Commis aux ventes et au service la clientèle


Description de tâches 

  • Répondre en personne ou au téléphone aux demandes de renseignements des clients
  • Faire la promotion des produits et services de Translab à l’aide d’outils de marketing (courriel, téléphone, etc.) et en assurer un suivi rigoureux
  • Assurer un service à la clientèle, un service après-vente et de qualité (français et anglais)
  • Recevoir, traiter les commandes des clients et en assurer le suivi jusqu’à l’expédition de la marchandise
  • Effectuer la facturation
  • S’occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l’établissement
  • Gérer les plaintes des clients et en assurer un suivi
  • Valider la satisfaction des clients
  • Effectuer toutes les autres tâches reliées au poste (exemple : entrées des données) et nécessaires au bon fonctionnement des activités de Translab

Supérieur immédiat

  • Responsable aux opérations

Formation habituellement exigée

  • DES, DEP secrétariat ou expérience du travail de bureau ou dans la vente

Habiletés et connaissances visées

  • Être reconnu pour votre facilité à communiquer avec la clientèle et à résoudre des problèmes
  • Avoir un bon sens de l’organisation
  • Autonomie, entregent, dynamisme et polyvalence
  • Capacité de travailler en équipe
  • Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office, Internet, Acomba et Sage 50
  • Maîtriser parfaitement le français (parlé et écrit), anglais un atout